抓住品牌本質(zhì) 借互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)辦公家具業(yè)升級(jí)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天，“品牌”似乎成了競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。于是很多企業(yè)主都想自己的品牌一夜成名，似乎有了“品牌”，就有了進(jìn)攻對(duì)手的神器。

當(dāng)小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)模式火了之后，很多人感覺(jué)就像抓住了救命稻草一樣，心想自己也能借互聯(lián)網(wǎng)模式一飛沖天。現(xiàn)實(shí)往往比理想要?dú)埧岷芏啵芏嗥髽I(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)自己打造品牌的難度越來(lái)越大，廣告成本在增加，但收益卻難以增長(zhǎng)。

當(dāng)小米的互聯(lián)網(wǎng)模式火過(guò)一段時(shí)間之后，有人開(kāi)始冷靜下來(lái)思考。互聯(lián)網(wǎng)模式到底是什么，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌的本質(zhì)又是什么?

關(guān)于這些問(wèn)題，每個(gè)人的理解不同，有各自的答案。有專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，不管互聯(lián)網(wǎng)模式是什么，也不管品牌的品質(zhì)是什么，商業(yè)的本質(zhì)一直都沒(méi)有發(fā)生改變，那就是商業(yè)在本質(zhì)上是商家用自己的產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者交易的過(guò)程和結(jié)果。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是一種價(jià)值，不管它是虛擬的精神價(jià)值，還是實(shí)際的使用價(jià)值。

換言之，作為商家，要想從消費(fèi)者那里獲得收益，就需要為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。哪怕消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要原因，不在于使用價(jià)值，而是出于沖動(dòng)或炫耀而購(gòu)買(mǎi)了，但至少商品本身的品質(zhì)，以及提供給消費(fèi)者的服務(wù)要能過(guò)得去。

另一方面，作為企業(yè)而言，最直接的問(wèn)題是，你怎么來(lái)確定你的產(chǎn)品，消費(fèi)者是否喜歡，你怎么能快速得到用戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋。

正如大家所說(shuō)，在這方面小米手機(jī)可謂做到了極致，借用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，讓用戶參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和反饋。這種方式說(shuō)做起來(lái)容易，但做起來(lái)卻不容易。簡(jiǎn)艾JEye人體工學(xué)電腦椅，在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，一方面借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，以亞洲人群的身體參數(shù)作為設(shè)計(jì)基準(zhǔn)，對(duì)用戶進(jìn)行深入分析，同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外人員積極參與體驗(yàn)和反饋。相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，簡(jiǎn)艾定位為主營(yíng)高端人體工學(xué)電腦椅，作為集生產(chǎn)研發(fā)銷(xiāo)售為一體的團(tuán)隊(duì)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都會(huì)經(jīng)歷，深刻體會(huì)到這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上需要耗費(fèi)大量精力。

正如英國(guó)狄更斯所說(shuō)，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以快速讓一個(gè)品牌成名，但更可以快速讓一個(gè)品牌陷入危機(jī)。

比如，作為消費(fèi)者，你在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)產(chǎn)品，但產(chǎn)品或是商家的服務(wù)，讓你感覺(jué)極為不好，可能你會(huì)給他的產(chǎn)品不好的評(píng)價(jià)，甚至在微信朋友圈或是微博上吐槽，這樣的結(jié)果是，你給商品的評(píng)價(jià)，會(huì)影響其他人的購(gòu)買(mǎi)決策，而你的同事、朋友、周?chē)娜ψ樱赡荞R上就知道某個(gè)商家的產(chǎn)品不好了。

就辦公家具而言，它還有自己的特性，它作為大件物品，運(yùn)輸過(guò)程麻煩，一旦出了問(wèn)題，或是買(mǎi)到之后發(fā)現(xiàn)實(shí)物不是網(wǎng)上說(shuō)得那么有品質(zhì)，都會(huì)給消費(fèi)者造成很大的困擾。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求相對(duì)更高，在購(gòu)買(mǎi)決策中更想尋求別人的意見(jiàn)，尤其是尋求身邊圈子的意見(jiàn)。

總之，企業(yè)要是做得不好，會(huì)影響直接購(gòu)買(mǎi)者的決策，同理要是做得好也會(huì)在消費(fèi)者圈子中形成口碑。有關(guān)專(zhuān)家表示，這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，它可以促使品牌、產(chǎn)品和服務(wù)向良性方向發(fā)展。

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